Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách kuwn ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web https://kuwn.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập vào trang web của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của kuwn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ kuwn từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác. Đối với người dùng tại Việt Nam, chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

kuwn thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví USDT. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ tín dụng hay thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, email và các yêu cầu gửi đến chúng tôi.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trang đã truy cập, thời gian ở lại mỗi trang, nguồn truy cập (referrer), từ khóa tìm kiếm dẫn đến trang web.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và các giao dịch tài chính khác, bao gồm thời gian, giá trị và kết quả của từng giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin được lưu trữ thông qua cookie và các công nghệ theo dõi tương tự. Chi tiết tại Mục 6.

kuwn sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, bán dữ liệu cho các tổ chức tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong chính sách này mà chưa có sự đồng ý của bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của kuwn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn — cụ thể là cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký. Ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, xác minh danh tính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, bao gồm ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là điều này không xâm phạm đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

kuwn có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau đây, và chỉ trong các trường hợp cụ thể được liệt kê:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các nhà cung cấp thanh toán USDT nhận được thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp các trò chơi casino trực tuyến, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm game đã ký kết hợp đồng bảo mật với kuwn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC, thông tin giấy tờ tùy thân của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
• Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý nhà nước: kuwn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi phát hiện các giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu ẩn danh và hệ thống phát hiện gian lận của bên thứ ba. Dữ liệu được chia sẻ với các đối tác này đã được ẩn danh hóa và không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

kuwn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Các cookie này là bắt buộc để trang web hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web, ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, người dùng gặp khó khăn ở bước nào. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Lưu trữ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm sử dụng trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật (Bắt buộc): Được sử dụng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF) và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của dịch vụ. Để điều chỉnh cookie, truy cập phần cài đặt (Settings) → Quyền riêng tư (Privacy) → Cookie trong trình duyệt của bạn.

kuwn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kuwn được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên). Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Hạ tầng bảo mật: Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), giám sát 24/7 và kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ:Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC), xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu, và ghi nhật ký toàn bộ hoạt động truy cập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên kuwn được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) nghiêm ngặt.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà kuwn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như ngày sinh và số giấy tờ tùy thân chỉ có thể thay đổi khi bạn cung cấp bằng chứng xác minh hợp lệ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối xóa dữ liệu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch phải được lưu trữ theo quy định AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đặc biệt là đối với hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu" và đính kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 48 giờ và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

kuwn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và còn hoạt động trên nền tảng kuwn.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo yêu cầu của các quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành tại Việt Nam.
• Lịch sử cá cược và trò chơi: 2 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ cho mục đích thống kê.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu bắt buộc sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý nêu trên. Các dữ liệu không bắt buộc sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng.

kuwn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Hiệu lực" và số phiên bản ở đầu chính sách.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách đã được cập nhật được xem là sự chấp thuận ngầm của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách kuwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web kuwn. Với các vấn đề bảo mật khẩn cấp, đây là kênh liên hệ nhanh nhất.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính. Đội ngũ tư vấn bảo mật của kuwn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc.

Khi báo cáo vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sự cố, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan nào. Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc mọi báo cáo về lỗ hổng bảo mật và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.